1. Standar Proteksi Pengemasan (Safety Packaging)

• Proteksi Ekstra: Setiap item dilapisi dengan Double Layer Bubble Wrap dan dikemas menggunakan dus luar tebal berkualitas tinggi.
• Perlindungan Art Box: Kami memberikan perhatian khusus untuk menjaga dus asli produk (art box) agar tetap mulus dan terhindar dari benturan selama proses pengiriman.
• Stiker Peringatan: Semua paket ditandai dengan stiker Fragile / Barang Pecah Belah untuk memastikan penanganan hati-hati oleh kurir.

2. Mitra Ekspedisi & Kalkulasi Ongkir

• Jangkauan Luas: Melayani pengiriman ke seluruh kota dan kecamatan di Indonesia melalui ekspedisi terpercaya (JNE, SiCepat, POS Indonesia).
• Perhitungan Real-time: Tarif pengiriman dihitung secara otomatis saat checkout berdasarkan berat paket (gram) dan lokasi kecamatan alamat tujuan Anda.

3. Waktu Pemrosesan & Pengiriman Paket

• Produk Ready Stock: Pesanan akan diproses dan diserahkan ke pihak kurir dalam kurun waktu 1 – 2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Produk Pre-Order (PO): Pengiriman dilakukan secara bertahap setelah barang resmi rilis dari produsen dan tiba di gudang utama Figuroku (sesuai estimasi bulan/kuartal rilis).
• Hari Operasional: Pengiriman dilakukan pada hari Kerja (Senin – Sabtu). Pengiriman libur pada hari Minggu dan Tanggal Merah nasional.

4. Pelacakan Pesanan (Tracking Order)

Setelah paket diserahkan ke kurir, nomor resi pengiriman akan langsung di-update ke dalam sistem. Anda dapat memantau posisi dan status pengiriman paket secara real-time melalui halaman Dashboard Akun pada menu Riwayat Pesanan atau halaman Lacak Pesanan.